Leabhar-stiùiridh airson mion-sgrùdadh innleadaireachd coileanaidh OpenText Core

Mion-sgrùdadh Innleadaireachd Coileanaidh OpenText Core

Tha an Tuairisgeul Seirbheis seo a’ toirt cunntas air na pàirtean agus na seirbheisean a tha air an gabhail a-steach ann an OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (ris an canar cuideachd “SaaS”) agus, mura h-eilear ag aontachadh a chaochladh ann an sgrìobhadh, tha e fo ùmhlachd Teirmichean Luchd-ceannach Micro Focus airson Bathar-bog-mar-Sheirbheis (“Teirmichean SaaS”) a lorgar aig https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensingBidh na brìgh a tha air a shuidheachadh a-mach ann an Cumhachan SaaS aig teirmean le prìomh-litir a thathas a’ cleachdadh ach nach eil air am mìneachadh an seo.

Feartan seirbheis àbhaisteach

Geàrr-chunntas Àrd-ìre
’S e seirbheis iomairt stèidhichte air a’ sgòth a th’ ann an OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (“Core Performance Engineering Analysis”) a bheir seachad anailitigeachd dàta airson deuchainnean coileanaidh air tagradh an Luchd-ceannach.

Co-phàirtean lìbhrigidh SaaS

Seirbheisean Obrachaidh SaaS

Co-phàirtean ailtireachd
Tha Core Performance Engineering Analysis a’ toirt seachad àrd-ùrlar riaghlaidh stèidhichte air a’ sgòth le deas-bhòrd eadar-ghnìomhach gus toraidhean deuchainn coileanaidh a ghineadh le OpenText™ Core Performance Engineering, OpenText™ Enterprise Performance Engineering agus/no OpenText™ Professional Performance Engineering a riaghladh, a stòradh agus a sgrùdadh.
Tha Core Performance Engineering Analysis ioma-neach-gabhail, a’ ciallachadh gu bheil gach neach-ceannach den tairgse SaaS seo a’ faighinn a neach-gabhail air leth fhèin air tuathanas ioma-neach-gabhail.

Rianachd Iarrtais
Faodaidh luchd-ceannach faighinn gu Prìomh Mion-sgrùdadh Innleadaireachd Coileanaidh tro web brabhsair a’ cleachdadh fear a chaidh a thoirt seachad URLÀs dèidh logadh a-steach tèarainte, faodaidh iad luchd-cleachdaidh a riaghladh, toraidhean deuchainn a luchdachadh suas agus a shruthadh, agus dàta coileanaidh a sgrùdadh.

Taic Seirbheis
Faodaidh an neach-ceannach fios a chur gu Micro Focus le bhith a’ cur a-steach thiogaidean taic air-loidhne. Bheir Sgioba Taic Micro Focus taic don neach-ceannach gu dìreach no co-òrdaichidh iad lìbhrigeadh na taice seo. Tha taic air-loidhne airson SaaS ri fhaighinn aig: https://home.software.microfocus.com/myaccountTha taic airson co-phàirtean air an làrach ri fhaighinn aig: https://www.microfocus.com/en-us/supportBidh Micro Focus a’ cumail suas Ionad Obrachaidhean Seirbheis 24/7/365, a bhios mar an aon àite conaltraidh airson a h-uile cùis co-cheangailte ri taic airson SaaS. Cumaidh an neach-ceannach liosta de luchd-cleachdaidh ùghdarraichte a dh’ fhaodas fios a chuir gu Micro Focus airson taic. Faodaidh luchd-cleachdaidh ùghdarraichte an neach-ceannach fios a chuir gu Micro Focus airson taic tron Web portal 24 uair san latha, 7 làithean san t-seachdain.

Feartan Taic:

Gnìomhachd

Sgrùdadh seirbheis
Bidh Micro Focus a’ cumail sùil air ruigsinneachd SaaS 24/7. Bidh Micro Focus a’ cleachdadh siostam fios meadhanaichte gus conaltradh ro-ghnìomhach a lìbhrigeadh mu atharrachaidhean seirbheis, notagagus cumail suas clàraichte. Tha rabhaidhean agus fiosan rim faighinn air-loidhne don Luchd-ceannach aig: https://home.software.microfocus.com/myaccount

Comas agus Riaghladh Coileanaidh
Tha an ailtireachd a’ ceadachadh comas stòraidh a bharrachd.

Riaghladh Atharrachadh Gnìomhach
Tha Micro Focus a’ leantainn seata de mhodhan-obrach agus mhodhan àbhaisteach airson làimhseachadh èifeachdach is sgiobalta air atharrachaidhean air bun-structar agus cleachdadh SaaS, a leigeas le atharrachaidhean buannachdail a dhèanamh le glè bheag de bhuaireadh air an t-seirbheis.

Cùl-taic agus Glèidheadh ​​​​Dàta

Tha an cùl-taic dàta agus an gleidheadh ​​dàta a tha air am mìneachadh san earrann seo nam pàirt de chleachdaidhean riaghlaidh leantainneachd gnìomhachais iomlan Micro Focus a chaidh a dhealbhadh gus feuchainn ri ruigsinneachd fhaighinn air ais gu SaaS agus Dàta SaaS airson Luchd-ceannach às dèidh dùnadh a-mach.tage no call seirbheis coltach ris airson SaaS.
Dàta SaaS
Tha an neach-ceannach leis fhèin an urra ris an dàta, teacsa, claisneachd, bhidio, ìomhaighean, bathar-bog agus susbaint eile a chuirear a-steach do shiostam no àrainneachd Micro Focus fhad ’s a tha an neach-ceannach (agus a chompanaidhean ceangailte agus/no treas phàrtaidhean) a’ faighinn cothrom no a’ cleachdadh Micro Focus SaaS (“Dàta SaaS”). Tha na seòrsaichean Dàta SaaS a leanas a’ fuireach san àrainneachd SaaS: Dàta deuchainn coileanaidh a chuir an neach-ceannach a-steach (mar eisimpleiramptoraidhean deuchainn coileanaidh, dealbhan-sgrìn de dheuchainnean coileanaidh, mearachdan deuchainn coileanaidh, agus logaichean Vusers).

Bidh Micro Focus a’ dèanamh cùl-taic de dhàta SaaS a h-uile (1) latha. Bidh Micro Focus a’ cumail gach cùl-taic airson nan seachd (7) latha mu dheireadh.

’S e ceumannan àbhaisteach stòraidh is cùl-taice Micro Focus an aon dhleastanas a th’ aig Micro Focus a thaobh gleidheadh ​​Dàta SaaS, a dh’aindeoin taic no oidhirpean sam bith a bheir Micro Focus seachad gus an Dàta SaaS fhaighinn air ais no ath-nuadhachadh. Faodaidh an neach-ceannach iarraidh, tro iarrtas seirbheis, gum feuchaidh Micro Focus ri Dàta SaaS ath-nuadhachadh bhon chùl-taic as ùire aig Micro Focus. Cha bhith e comasach dha Micro Focus dàta sam bith nach deach a chuir a-steach gu ceart leis an neach-ceannach no a chaidh a chall no a thruailleadh aig àm an cùl-taice no ma thig iarrtas an neach-ceannach às dèidh na h-ùine gleidhidh dàta 7 latha airson cùl-taic mar sin.
Tha Core Performance Engineering Analysis a’ toirt seachad 1 terabyte de stòradh airson toraidhean deuchainn. Mura tèid an ìre seo a ruighinn, is dòcha nach tèid toraidhean deuchainn ùra a shàbhaladh.

Ath-bheothachadh mòr-thubaist airson SaaS

Plana Leantainneachd Gnìomhachais
Bidh Micro Focus a’ dèanamh measadh leantainneach air diofar chunnartan a dh’ fhaodadh buaidh a thoirt air ionracas agus ruigsinneachd SaaS. Mar phàirt den mheasadh leantainneach seo, bidh Micro Focus a’ leasachadh phoileasaidhean, inbhean agus phròiseasan a thèid a chur an gnìomh gus coltachd briseadh seirbheis leantainneach a lughdachadh. Bidh Micro Focus a’ clàradh a phròiseasan ann am plana leantainneachd gnìomhachais (“BCP”) anns a bheil plana ath-bheothachaidh às dèidh mòr-thubaist (“DRP”).

Bidh Focus a’ cleachdadh am BCP gus prìomh sheirbheisean SaaS agus bun-structair a thoirt seachad leis an ìre as lugha de bhriseadh. Tha an DRP a’ toirt a-steach seata de phròiseasan a bhios a’ cur an gnìomh agus a’ dèanamh deuchainn air comasan ath-bheothachaidh SaaS gus coltachd briseadh seirbheis leantainneach a lughdachadh ma bhios briseadh seirbheis ann.

Cùl-taic
Bidh Micro Focus a’ dèanamh cùl-taicean air an làrach agus far an làraich le amas puing ath-bheothachaidh (RPO) 24 uair a thìde. Bidh cearcall cùl-taice a’ tachairt gach latha far a bheil leth-bhreac ionadail de dhàta cinneasachaidh air a dhèanamh air an làrach eadar dà shuidheachadh stòraidh a tha air an sgaradh gu corporra. Tha dealbh-sgrìn de dhàta cinneasachaidh anns a’ chùl-taic còmhla ri às-mhalairt. file den stòr-dàta riochdachaidh. Thèid cùl-taic den dàta riochdachaidh an uair sin a dhèanamh aig làrach iomallach. Micro

Bidh Focus a’ cleachdadh stòradh agus ath-riochdachadh stòr-dàta airson a phròiseas cùl-taic làraich iomallach. Tha ionracas nan cùl-taicean air a dhearbhadh le (1) sgrùdadh fìor-ùine air a’ phròiseas dealbh-sgrìn stòraidh airson mearachdan siostaim, agus (2) ath-nuadhachadh bliadhnail dàta cinneasachaidh bho làrach eile gus ionracas an dàta agus na sruthan a dhearbhadh.

Tha Prìomh Mhion-sgrùdadh Innleadaireachd Coileanaidh air a chur an gnìomh le bhith a’ cleachdadh cruach seirbheis teicneòlais AWS ann am modh ath-aithriseach thairis air co-dhiù dà raon ruigsinneachd (“AZan”). Tha gach AZ air a dhealbhadh gus a bhith air a dhìon bho fhàilligidhean ann an AZan eile. Is e targaid an DRP ath-nuadhachadh a thoirt seachad air SaaS Micro Focus taobh a-staigh dà uair dheug (12) às deidh do Micro Focus foillseachadh mòr-thubaist, ach a-mhàin mòr-thubaist no grunn mhòr-thubaistean a dh’ adhbhraicheas cron air ionadan dàta anns na AZan fa leth aig an aon àm, agus a’ gabhail a-steach àrainneachdan neo-riochdachaidh.

Tèarainteachd SaaS

Bidh Micro Focus a’ cumail prògram tèarainteachd fiosrachaidh is corporra air a dhealbhadh gus dìomhaireachd, ruigsinneachd agus ionracas Dàta SaaS a dhìon.

Ceumannan Teicnigeach agus Eagrachail
Bidh Micro Focus gu cunbhalach a’ dèanamh deuchainn agus a’ cumail sùil air èifeachdas a smachdan agus a mhodhan-obrach. Chan eil no faodaidh ceumannan tèarainteachd sam bith a bhith gu tur èifeachdach an aghaidh bagairtean tèarainteachd, an-dràsta agus san àm ri teachd, aithnichte agus neo-aithnichte. Faodar na ceumannan a tha air am mìneachadh san roinn seo atharrachadh le Micro Focus ach tha iad a’ riochdachadh ìre as ìsle. Tha uallach fhathast air luchd-ceannach airson a bhith a’ dearbhadh iomchaidheachd nan ceumannan sin.

Smachdan ruigsinneachd corporra
Bidh Micro Focus a’ cumail suas inbhean tèarainteachd corporra a chaidh a dhealbhadh gus casg a chuir air ruigsinneachd corporra gun chead gu uidheamachd agus goireasan Micro Focus a thathas a’ cleachdadh gus SaaS a thoirt seachad agus tha iad a’ gabhail a-steach ionadan dàta Micro Focus agus ionadan dàta air an obrachadh le treas phàrtaidhean.

Tha seo air a choileanadh tro na cleachdaidhean a leanas: 

• làthaireachd luchd-tèarainteachd air an làrach air stèidh 24 × 7
• Cleachdadh siostaman lorg sàthaidh
• Cleachdadh camarathan bhidio air puingean-inntrigidh agus air an iomall
• Bidh luchd-obrach Micro Focus, fo-chunnradairean agus luchd-tadhail ùghdarraichte a’ faighinn cairtean aithneachaidh a dh’ fheumar a chaitheamh fhad ‘s a tha iad san togalach
• A’ cumail sùil air ruigsinneachd air goireasan Micro Focus, a’ toirt a-steach raointean cuibhrichte agus uidheamachd taobh a-staigh ghoireasan
• A’ cumail slighe sgrùdaidh ruigsinneachd

Smachdan ruigsinneachd
Tha Micro Focus a’ cumail suas na h-inbhean a leanas airson smachdan ruigsinneachd agus rianachd, air an dealbhadh gus nach bi cothrom aig ach luchd-obrach ùghdarraichte Micro Focus aig a bheil feum gnìomhachais dligheach air ruigsinneachd mar sin air Dàta SaaS:

• Pròtacalan aithneachaidh agus dearbhaidh luchd-cleachdaidh tèarainte
• Dearbhadh luchd-obrach Micro Focus a rèir inbhean Micro Focus agus a rèir riatanasan ISO27001 airson dealachadh dhleastanasan
• Chan eil cothrom air Dàta SaaS ach aig luchd-obrach ùghdarraichte Micro Focus aig a bheil feum gnìomhachais dligheach airson ruigsinneachd mar sin, le dearbhadh luchd-cleachdaidh, clàradh a-steach agus smachdan ruigsinneachd.
• Tha crìochnachadh cosnaidh no atharrachadh dreuchd air a dhèanamh ann an dòigh fo smachd agus tèarainte
• Cha bu chòir cunntasan rianadair a chleachdadh ach airson gnìomhan rianachd a choileanadh
• Feumaidh gach cunntas le sochairean rianachd a bhith comasach a lorg gu neach fa leth a tha aithnichte
• Feumaidh a h-uile cothrom air coimpiutairean agus frithealaichean a bhith air a dhearbhadh agus taobh a-staigh raon gnìomh obrach neach-obrach
• Cruinneachadh fiosrachaidh as urrainn luchd-cleachdaidh a cheangal ri gnìomhan san àrainneachd SaaS
• Cruinneachadh agus cumail suas sgrùdaidhean loga airson an aplacaid, an t-siostam obrachaidh, an stòr-dàta, an lìonra agus innealan tèarainteachd a rèir nan riatanasan bunaiteach a chaidh a chomharrachadh.
• A’ cuingealachadh ruigsinneachd air fiosrachadh log stèidhichte air dreuchdan luchd-cleachdaidh agus an “feum air eòlas”
• Toirmeasg air cunntasan co-roinnte

Smachdan ri fhaighinn
Tha pròiseas riaghlaidh leantainneachd gnìomhachais Micro Focus a’ toirt a-steach dòigh-obrach a chaidh a chleachdadh gus an comas seirbheisean deatamach a thoirt air ais nuair a bhios briseadh seirbheis ann. Tha planaichean leantainneachd Micro Focus a’ còmhdach bun-structar co-roinnte obrachaidh leithid ruigsinneachd iomallach, Active Directory, seirbheisean DNS, agus seirbheisean puist. Tha siostaman sgrùdaidh air an dealbhadh gus rabhaidhean fèin-ghluasadach a chruthachadh a chuireas fios gu Micro Focus mu thachartasan leithid tubaist frithealaiche no lìonra neo-cheangailte.

Am measg nan smachdan a thaobh casg aimhreit tha:

• Solar cumhachd gun bhriseadh (UPS) agus gineadairean cumhachd cùl-taic
• Co-dhiù dà sholar cumhachd neo-eisimeileach san togalach
• Bun-structar ceangail lìonra taobh a-muigh làidir

Sgaradh dàta
Tha àrainneachdan SaaS air an sgaradh gu loidsigeach le dòighean smachd ruigsinneachd. Tha innealan aghaidh eadar-lìn air an rèiteachadh le seata de liostaichean smachd ruigsinneachd (ACLn), a tha air an dealbhadh gus casg a chuir air ruigsinneachd gun chead air lìonraidhean a-staigh. Bidh Micro Focus a’ cleachdadh fhuasglaidhean tèarainteachd aig an ìre iomaill leithid: ballachan teine, IPS/IDS, proxies agus sgrùdadh stèidhichte air susbaint gus gnìomhachd nàimhdeil a lorg a bharrachd air sùil a chumail air slàinte na h-àrainneachd agus na tha ri fhaighinn.

Crioptachadh dàta
Bidh Micro Focus a’ cleachdadh dhòighean-obrach àbhaisteach gnìomhachais gus dàta SaaS a chrioptachadh fhad ’s a tha e a’ gluasad agus aig fois. Tha a h-uile trafaic a-steach agus a-mach chun lìonra taobh a-muigh air a chrioptachadh.

Sgrùdadh

Bidh Micro Focus ag ainmeachadh treas pàrtaidh neo-eisimeileach gus sgrùdadh bliadhnail a dhèanamh air na poileasaidhean iomchaidh a bhios Micro Focus a’ cleachdadh gus SaaS a thoirt seachad. Thèid aithisg gheàrr-chunntas no sgrìobhainnean coltach ris a thoirt don neach-ceannach ma thèid iarraidh orra. Ma dh’iarras iad sin, bidh an neach-ceannach a’ cur an gnìomh aonta dìomhaireachd àbhaisteach Micro Focus, tha Micro Focus ag aontachadh freagairt a thoirt do cheistneir tèarainteachd fiosrachaidh àbhaisteach gnìomhachais reusanta a thaobh a’ phrògraim fiosrachaidh is tèarainteachd corporra aige a tha sònraichte do SaaS dìreach aon uair sa bhliadhna. Thathar den bheachd gur fiosrachadh dìomhair Micro Focus a th’ ann an ceistneir tèarainteachd fiosrachaidh mar sin.

Poileasaidhean Tèarainteachd Micro Focus

Bidh Micro Focus a’ dèanamh ath-sgrùdadh bliadhnailviewde na poileasaidhean aige a thaobh lìbhrigeadh SAAS an aghaidh ISO 27001, a tha a’ toirt a-steach smachdan a tha air an toirt bho ISO 27034 – “Teicneòlas Fiosrachaidh – Dòighean Tèarainteachd – Tèarainteachd Iarrtasan”.

Bidh Micro Focus gu cunbhalach ag ath-mheasadh agus ag ùrachadh a phrògram tèarainteachd fiosrachaidh is corporra mar a bhios an gnìomhachas ag atharrachadh, teicneòlasan ùra a’ nochdadh no bagairtean ùra gan comharrachadh.
Chan eil cead deuchainnean tèarainteachd a thòisicheas an neach-ceannach a dhèanamh, a’ gabhail a-steach deuchainnean treòrachaidh aplacaidean, sganadh so-leòntachd, deuchainnean còd aplacaidean no oidhirp sam bith eile gus briseadh a-steach do cheumannan tèarainteachd no dearbhaidh an SaaS.

Freagairt Tachartas Tèarainteachd

Ma dhearbhaicheas Micro Focus gun do dh’adhbhraich tachartas tèarainteachd call, foillseachadh neo atharrachadh gun chead air Dàta SaaS (“Tachartas Tèarainteachd”), cuiridh Micro Focus fios chun Luchd-ceannach mun Tachartas Tèarainteachd agus obraichidh iad gus buaidh an Tachartais Tèarainteachd sin a lughdachadh gu reusanta. Ma tha an Luchd-ceannach den bheachd gu bheil cunntas, teisteanasan no faclan-faire an Luchd-ceannach air a bhith air an cleachdadh gun chead, feumaidh an Luchd-ceannach fios a chuir sa bhad gu Ionad Obrachaidhean Tèarainteachd Micro Focus tro… SED@opentext.com.

Luchd-obrach Micro Focus agus fo-chunnradairean

Tha Micro Focus ag iarraidh gum bi a h-uile neach-obrach a tha an sàs ann am pròiseasadh Dàta SaaS nan luchd-obrach ùghdarraichte aig a bheil feum air faighinn chun Dàta SaaS, gu bheil iad ceangailte ri dleastanasan dìomhaireachd iomchaidh agus gu bheil iad air trèanadh iomchaidh fhaighinn ann an dìon Dàta SaaS. Tha Micro Focus ag iarraidh gum bi fo-chùmhnantaiche ceangailte no treas-phàrtaidh sam bith a tha an sàs ann am pròiseasadh Dàta SaaS a’ dol a-steach do aonta sgrìobhte le Micro Focus, anns a bheil dleastanasan dìomhaireachd a tha gu math coltach ris an fheadhainn a tha an seo agus iomchaidh do nàdar a’ phròiseis a tha an sàs.

Iarrtasan Cuspair Dàta

Bheir Micro Focus iomradh air ceistean sam bith bho chuspairean dàta co-cheangailte ri Dàta SaaS.

Cumail suas clàraichte

Gus leigeil leis an neach-ceannach planadh a dhèanamh airson cumail suas clàraichte le Micro Focus, bidh Micro Focus a’ gleidheadh ​​frèamaichean-ama ro-mhìnichte airson an cleachdadh mar a dh’fheumar. Bidh Micro Focus a’ gleidheadh ​​uinneag dà (2) uair a thìde gach seachdain.
(Didòmhnaich 00:00 gu 02:00 Àm Coitcheann a’ Chuain Shèimh) agus aon (1) uinneag ceithir (4) uairean a thìde gach mìos (Didòmhnaich ann am bloc Àm Coitcheann a’ Chuain Shèimh 00:00 gu 08:00). Thèid na h-uinneagan seo a chleachdadh mar a bhios feum orra.
Bidh uinneagan dealbhaichte air an clàradh co-dhiù dà (2) sheachdain ro làimh nuair a bhios feum air gnìomh teachdaiche, no co-dhiù ceithir (4) latha ro làimh air dhòigh eile.

Ùrachaidhean dreach clàraichte
Tha “Ùrachaidhean SaaS” air am mìneachadh mar ùrachaidhean mòra dreach, ùrachaidhean beaga dreach, agus badan dà-chànanach a chuireas Micro Focus an sàs ann an SaaS an Luchd-ceannach ann an riochdachadh. Dh’ fhaodadh iad sin a bhith a’ toirt a-steach no nach bi. Bidh Micro Focus a’ dearbhadh am bu chòir ùrachadh SaaS sam bith a leasachadh, a leigeil ma sgaoil agus a chur an sàs agus cuin. Tha an Luchd-ceannach airidh air Ùrachaidhean SaaS rè Teirm Òrduigh SaaS iomchaidh mura h-eil an SaaS iomchaidh.

Bidh ùrachadh a’ toirt a-steach comasan ùra a tha Micro Focus a’ tabhann air stèidh roghainneil airson cìs a bharrachd. Bidh Micro Focus a’ dearbhadh am bu chòir ùrachadh SaaS a chur an sàs air SaaS an neach-ceannach agus cuin. Mura h-eil Micro

Tha Focus an dùil ri briseadh seirbheis mar thoradh air Ùrachadh SaaS, agus faodaidh Micro Focus Ùrachadh SaaS a chur an gnìomh aig àm sam bith gun rabhadh a thoirt don neach-ceannach. Tha Micro Focus ag amas air na h-uinneagan Cumail Suas Clàraichte a tha air am mìneachadh an seo a chleachdadh gus Ùrachaidhean SaaS a chur an gnìomh. Dh’fhaodadh gum bi e riatanach don neach-ceannach co-obrachadh ann a bhith a’ coileanadh Ùrachadh SaaS a tha Micro Focus a’ meas, na roghainn fhèin, deatamach airson ruigsinneachd, coileanadh no tèarainteachd SaaS.

Cleachdaidh Micro Focus na h-uinneagan Cumail Suas Clàraichte a tha air am mìneachadh an seo gus na pacaidean seirbheis, na rèiteachaidhean teth, agus na h-ùrachaidhean beaga dreach as ùire a chur an sàs ann an SaaS. Gus leigeil leis an Luchd-ceannach planadh airson ùrachaidhean mòra dreach clàraichte le Micro Focus, cuiridh Micro Focus ùrachaidhean mòra dreach air dòigh co-dhiù dà (2) sheachdain ro-làimh.

Dì-choimiseanadh Seirbheis

Nuair a thig crìoch air Teirm an Òrduigh SaaS, faodaidh Micro Focus ruigsinneachd an Luchd-ceannach gu SaaS a dhì-chomasachadh, agus feumaidh an Luchd-ceannach stuthan Micro Focus sam bith a thilleadh gu Micro Focus sa bhad (no a sgrios air iarrtas Micro Focus).
Cuiridh Micro Focus dàta SaaS sam bith a tha aig Micro Focus ri fhaotainn don neach-ceannach san riochd a tha Micro Focus a’ toirt seachad san fharsaingeachd. Tha an clàr-ama targaid air a shuidheachadh gu h-ìosal ann an SLO na h-Ùine airson Dàta a Chrìochnachadh. Às dèidh na h-ùine sin, cha bhi dleastanas air Micro Focus dàta sam bith den leithid a chumail no a thoirt seachad, a thèid a dhubhadh às.

Amasan Ìre Seirbheis

Tha Micro Focus a’ toirt seachad Amasan Ìre Seirbheis (SLOan) soilleir, mionaideach agus sònraichte airson SaaS. ’S e targaidean a th’ anns na SLOan seo a bhios Micro Focus a’ cleachdadh gus an t-seirbheis a lìbhrigeadh agus tha iad air an toirt seachad mar stiùiridhean. Chan eil iad ann an dòigh sam bith a’ cruthachadh riatanas laghail no dleastanas airson Micro Focus na h-amasan sin a choileanadh.
Bheir Micro Focus cothrom fèin-sheirbheis don Luchd-ceannach air dàta Amasan Ìre Seirbheis air-loidhne aig https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. Ùine Solarachaidh SaaS SLO
   Tha Àm Solarachaidh SaaS air a mhìneachadh mar SaaS a bhith ri fhaighinn airson ruigsinneachd air an eadar-lìon. Tha Micro Focus ag amas air SaaS a dhèanamh ri fhaighinn taobh a-staigh còig (5) làithean gnìomhachais bho chaidh Òrdugh an Luchd-ceannach airson SaaS a ghlèidheadh ​​taobh a-staigh siostam riaghlaidh òrdughan Micro Focus.
   Tha an neach-ceannach an urra ri bhith a’ stàladh, a’ rèiteachadh, a’ cleachdadh, ag ùrachadh agus a’ pàigheadh ​​chìsean a bharrachd (ma tha sin riatanach) airson co-phàirtean sam bith a bharrachd air an làrach airson na h-aplacaidean aige. Chan eil co-phàirtean sam bith air an làrach fo raon SLO Ùine Solarachaidh SaaS.
   A bharrachd air sin, chan eil toirt a-steach Dàta SaaS a-steach don aplacaid taobh a-staigh raon SLO Ùine Solarachaidh SaaS.
2. SaaS Availability SLA
   Is e ruigsinneachd SaaS gu bheil an aplacaid riochdachaidh SaaS ri fhaighinn airson ruigsinneachd agus cleachdadh leis an Luchd-ceannach thairis air an eadar-lìon. Bheir Micro Focus cothrom don Luchd-ceannach air an aplacaid riochdachaidh SaaS air stèidh ceithir uairean fichead, seachd latha san t-seachdain (24 × 7) aig ìre de 99.9% (“Ri fhaotainneachd Seirbheis Targaid” no “TSA”).
   Modh Tomhais
   Bidh TSA air a thomhas le Micro Focus a’ cleachdadh bathar-bog sgrùdaidh Micro Focus a ’ruith bho co-dhiù ceithir àiteachan cruinne le stagùine gheur. Gach ràithe, thèid an TSA a thomhas a’ cleachdadh na h-uairean a ghabhas tomhas anns a’ chairteal (ùine iomlan às aonais Downtime Exclusions) mar an t-ainmiche. Is e an t-àireamhaiche an luach ainmiche às aonais ùine neach sam bithtags anns a' chairteal (fad gach nitages còmhla) gus an ceudad a thoirt seachadtage den ùine ùrachadh a tha ri fhaighinn (2,198 uairean fìor rim faighinn / 2,200 uairean comasach rim faighinn = 99.9 ri fhaighinn).
   An “ thutage” air a mhìneachadh mar dà fhàiligeadh sgrùdaidh leantainneach taobh a-staigh ùine còig mionaidean, a mhaireas gus am bi an suidheachadh air fhuadach.
   Toirmeasg ùine dùnaidh
   Cha bhi an TSA a’ buntainn ri no a’ toirt a-steach ùine sam bith nuair nach eil SaaS ri fhaighinn an co-cheangal ri gin de na leanas (gu sònraichte, cha bhith an àireamh de dh’uairean a thìde de dh’ uireasbhaidh san ùine tomhais a rèir na h-earrainn Dòigh Tomhais gu h-àrd air sgàth na leanas air a ghabhail a-steach an dàrna cuid san àireamhaiche no san ainmiche airson an tomhais):
   • Dùmhlachadh eadar-lìn san fharsaingeachd, slaodachadh, no dìth ri fhaighinn
   • Gun chothrom air seirbheisean eadar-lìn coitcheann (me frithealaichean DNS) air sgàth ionnsaighean bhìoras no luchd-hacaidh
   • Outages air adhbhrachadh le aimhreitean mar thoradh air tachartasan force majeure (ie, tachartasan ris nach robh dùil taobh a-muigh smachd reusanta Micro Focus agus do-sheachanta eadhon le bhith a’ cleachdadh cùram reusanta
   • Is e ar teachdaiche a dh’ adhbhraich thutages no brisidhean
   • Outagnach eil air adhbhrachadh le Micro Focus no nach eil fo smachd Micro Focus (m.e. neo-ruigsinneachd air sgàth dhuilgheadasan leis an eadar-lìon), mura h-eil e air adhbhrachadh le solaraichean seirbheis Micro Focus
   • Gun a bhith ri fhaighinn mar thoradh air uidheamachd teachdaiche no bathar-cruaidh coimpiutair treas-phàrtaidh, bathar-bog, no bun-structar lìonra nach eil fo smachd Micro Focus a-mhàin
   • Gnìomhan cumail suas clàraichte
   • Ùrachaidhean clàraichte SaaS
   • Neach-ceannach a’ dol thairis air na cuingeadan seirbheis, na crìochan no na crìochan a tha air an liostadh san Tuairisgeul Seirbheis seo agus / no san Òrdugh
   • Gun a bhith ri fhaighinn mar thoradh air gnàthachadh a chaidh a dhèanamh don Micro Focus SaaS nach eil air a dhearbhadh, reviewair a dheasachadh agus air aontachadh ann an sgrìobhadh leis an dà phàrtaidh
   • Ùine downt an t-siostaim air iarraidh leis an neach-ceannach
   • Cuir stad air an Micro Focus SaaS le Micro Focus mar thoradh air briseadh teachdaiche air Cumhachan SaaS

Ag aithris
Bheir Micro Focus cothrom fèin-sheirbheis do Luchd-ceannach air an dàta a tha ri fhaighinn air-loidhne aig
https://home.software.microfocus.com/myaccount

A bharrachd air an sin, bheir Micro Focus seachad Aithisg Fìor Chothroman Seirbheis (“Aithisg ASA”) a rèir na h-earrainn Gealltanasan Ìre Seirbheis seo do Luchd-ceannach ma thèid iarraidh. Mura h-eil an neach-ceannach ag aontachadh le Aithisg ASA, feumar fios sgrìobhte mu neo-aonta a thoirt do Micro Focus taobh a-staigh còig-deug (15 latha) bho gheibhear Aithisg ASA.

Leigheasan airson Briseadh Ìrean Seirbheis 

1. An aon leigheas. Tha còraichean an neach-ceannach a tha air am mìneachadh san earrann seo ag ràdh dè an aon leigheas a th’ aig an neach-ceannach airson fàilligeadh sam bith le Micro Focus coinneachadh ris na h-ìrean seirbheis a chaidh aontachadh.
2. Àrdachadh. Thèid ASA ràitheil fo 98% a thogail leis an dà phàrtaidh chun Iar-Cheann-suidhe (no co-ionann).
3. Creideas. Fo chumhachan nan teirmichean an seo, bheir Micro Focus creideas a-mach a tha a’ nochdadh an diofar eadar an ASA tomhaiste airson cairteal nas lugha na an TSA. (“Ceudad Leigheis”). Airson soilleireachd, grunn eisimpleireanample àireamhachadh a’ cleachdadh na foirmle seo air an sealltainn sa chlàr gu h-ìosal:

Feumaidh teachdaiche creideasan iarraidh ann an sgrìobhadh gu Micro Focus taobh a-staigh ceithir fichead (90) latha bho fhuaireadh Aithisg ASA a dh’ adhbhraich an leithid de chreideas agus na h-iarrtasan taic a chomharrachadh co-cheangailte ris an ùine nuair nach robh an tagradh cinneasachaidh SaaS ri fhaighinn airson faighinn a-steach agus a chleachdadh leis an neach-ceannach air an eadar-lìn. Cuiridh Micro Focus na creideasan a chaidh iarraidh an sàs gach ràithe.

Taic air-loidhne SLO ri fhaighinn

Tha Taic Air-loidhne ri fhaotainn air a mhìneachadh mar portal taic SaaS
https://home.software.microfocus.com/myaccount a bhith ri fhaotainn airson ruigsinneachd agus cleachdadh leis an Luchd-ceannach thairis air an Eadar-lìon. Tha Micro Focus ag amas air ruigsinneachd a thoirt don Luchd-ceannach chun phort taic SaaS air stèidh ceithir uairean fichead, seachd latha san t-seachdain (24 × 7) aig ìre de 99.9% (“Ùine Ruith Taic Air-loidhne”).

Modh Tomhais
Bidh Uptime Taic Air-loidhne air a thomhas le Micro Focus a’ cleachdadh bathar-bog sgrùdaidh Micro Focus a ’ruith bho co-dhiù ceithir àiteachan cruinne le stagùine gheur. Gach ràithe, thèid Uptime Taic Air-loidhne a thomhas a’ cleachdadh na h-uairean a ghabhas tomhas sa chairteal (ùine iomlan às aonais ùine downt dealbhaichte, a’ toirt a-steach cumail suas, ùrachadh, msaa) mar an t-ainmiche. Is e an t-àireamhaiche an luach ainmiche às aonais ùine neach sam bithtags anns a' chairteal (fad gach nitages còmhla) gus an ceudad a thoirt seachadtage den ùine ùrachadh a tha ri fhaighinn (2,198 uairean fìor rim faighinn / 2,200 uairean comasach rim faighinn = 99.9 ri fhaighinn).
An “ thutage” air a mhìneachadh mar dà fhàiligeadh sgrùdaidh leantainneach taobh a-staigh ùine còig mionaidean, a mhaireas gus am bi an suidheachadh air fhuadach.

Crìochan agus Toirmeasg
Cha bhi Uptime Taic Air-loidhne a’ buntainn ri no a’ toirt a-steach àm sam bith nuair nach eil portal taic SaaS ri fhaighinn an co-cheangal ri gin de na leanas (gu sònraichte, cha bhith an àireamh de dh’uairean de dh’uairean a tha rim faighinn anns an ùine tomhais a rèir na h-earrainn Dòigh Tomhais gu h-àrd mar thoradh air na leanas air a ghabhail a-steach an dàrna cuid san àireamhaiche no san ainmiche airson an tomhas):

• Dùmhlachadh eadar-lìn san fharsaingeachd, slaodachadh, no dìth ri fhaighinn
• Gun chothrom air seirbheisean eadar-lìn coitcheann (me frithealaichean DNS) air sgàth ionnsaighean bhìoras no luchd-hacaidh
• Tachartasan force majeure
• Gnìomhan no neo-ghnìomhachd teachdaiche (mura tèid a ghabhail os làimh a rèir stiùireadh sònraichte Micro Focus) no treas phàrtaidhean taobh a-muigh smachd Micro Focus
• Gun a bhith ri fhaighinn mar thoradh air uidheamachd teachdaiche no bathar-cruaidh coimpiutair treas-phàrtaidh, bathar-bog, no bun-structar lìonra nach eil fo smachd Micro Focus a-mhàin
• Cumail suas clàraichte
• Ùrachaidhean clàraichte SaaS

Ùine freagairt tùsail SaaS SLO
Tha an Àm Freagairt SaaS Tùsail a’ toirt iomradh air an taic a tha air a mhìneachadh an seo. Tha e air a mhìneachadh mar an dearbhadh gun deach iarrtas an Luchd-ceannach fhaighinn agus gun deach àireamh cùise a shònrachadh airson adhbharan tracadh. Thig am Freagairt SaaS Tùsail mar phost-d chun an neach-iarraidh agus bidh an àireamh cùise agus ceanglaichean ann gus a tracadh a’ cleachdadh portal luchd-ceannach air-loidhne Micro Focus. Tha an Àm Freagairt SaaS Tùsail a’ còmhdach iarrtas seirbheis agus iarrtasan taic. Tha Micro Focus ag amas air a’ Fhreagairt SaaS Tùsail a thoirt seachad gun a bhith nas fhaide na uair a thìde às deidh iarrtas an Luchd-ceannach a chuir a-steach gu soirbheachail.

Taic SaaS SLOn
Tha dà sheòrsa de SLOan Taic SaaS ann: Iarrtas Seirbheis agus Iarrtas Taic SLOn.

• Tha an SLO Iarrtas Seirbheis a’ buntainn ris a’ mhòr-chuid de dh’ iarrtasan siostam àbhaisteach. Tha seo a’ gabhail a-steach iarrtasan siostam gnìomh (cuir-ris/gluasad/atharrachadh toraidh), iarrtasan fiosrachaidh is rianachd.
• Tha an SLO airson Iarrtasan Taic a’ buntainn ri cùisean nach eil nam pàirt de obrachadh àbhaisteach na seirbheis agus a dh’adhbharaicheas, no a dh’ fhaodadh adhbhrachadh, bacadh no lùghdachadh ann an càileachd na seirbheis sin.

Tha na Targaidean Freagairt is Fuasglaidh air an toirt seachad mar stiùireadh agus tha iad a’ riochdachadh giullachd iarrtasan àbhaisteach le sgiobaidhean taic Micro Focus SaaS. Chan eil iad ann an dòigh sam bith a’ cruthachadh riatanas laghail no dleastanas airson Micro Focus freagairt anns an ùine ainmichte. Tha tuilleadh mìneachaidh air na Targaidean Freagairt is Fuasglaidh, a’ gabhail a-steach an raon agus feartan dearbhaidh (leithid buaidh agus èiginn).
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

Ùine trusaidh dàta crìochnachaidh SLO
Tha an Ùine airson Dàta Crìochnachaidh fhaighinn air ais air a mhìneachadh mar an ùine anns am faod an Luchd-ceannach leth-bhreac den Dàta SaaS aca fhaighinn air ais bho Micro Focus. Tha Micro Focus ag amas air an dàta sin a dhèanamh ri fhaighinn airson a luchdachadh sìos san riochd a bhios Micro Focus a’ toirt seachad san fharsaingeachd airson 30 latha às dèidh crìoch a chur air Teirm an Òrduigh SaaS.

Riatanasan Seirbheis Coitcheann

Dleastanasan agus Dleastanasan
Tha an earrann seo a’ toirt cunntas air dleastanasan coitcheann an Luchd-ceannach agus Micro Focus a thaobh SaaS. Tha comas Micro Focus a dhleastanasan a choileanadh a thaobh SaaS an urra ri Luchd-ceannach a bhith a’ coileanadh nan dleastanasan a tha air am mìneachadh gu h-ìosal agus ann an àiteachan eile an seo:

Dleastanasan agus Dleastanasan Luchd-cleachdaidh

Dleastanasan agus Dleastanasan Micro Focus 

Barailean agus eisimeileachd
Tha an Tuairisgeul Seirbheis seo stèidhichte air na barailean agus eisimeileachd a leanas eadar an Luchd-ceannach agus Micro Focus:

• Feumaidh ceangal eadar-lìn a bhith aig an neach-ceannach gus faighinn gu SaaS
• Thèid SaaS a lìbhrigeadh air astar sa Bheurla a-mhàin. Tha Teirm Òrduigh SaaS dligheach airson aon chleachdadh aplacaid, agus chan urrainnear atharrachadh rè Teirm Òrduigh SaaS.
• Is e ceann-latha tòiseachaidh na seirbheis an ceann-latha air an tèid Òrdugh teachdaiche a ghlèidheadh ​​​​taobh a-staigh siostam riaghlaidh òrdugh Micro Focus
• Feumaidh toirt a-steach Dàta SaaS a-steach do SaaS rè an cur an gnìomh gum bi am fiosrachadh ri fhaighinn do Micro Focus aig a’ cheum iomchaidh de chur an gnìomh an fhuasglaidh agus anns a’ chruth ainmichte a tha aig Micro Focus.
• Feumaidh luchd-ceannach dèanamh cinnteach gu bheil an luchd-rianachd aca a’ cumail fiosrachadh conaltraidh ceart le Micro Focus
• Tha an neach-ceannach air roghainnean a dhearbhadh, a thaghadh, agus cleachdaidh iad ann an àrainneachd an neach-ceannach a tha iomchaidh gus coinneachadh ri riatanasan an neach-ceannach, a’ gabhail a-steach smachdan tèarainteachd fiosrachaidh, roghainnean ceangail, agus roghainnean leantainneachd gnìomhachais, cùl-taic agus tasglann.
• Stèidhichidh agus leanaidh teachdaiche cleachdaidhean tèarainte airson ruigsinneachd stèidhichte air cunntas fa leth airson cunntachalachd agus lorg

A bharrachd air sin, tha SaaS air a thoirt seachad stèidhichte air a’ bharail gun cuir an Luchd-ceannach an gnìomh agus gun cùm iad suas na smachdan a leanas nuair a bhios iad a’ cleachdadh SaaS:

• A’ rèiteachadh brabhsair an neach-ceannach agus luchd-dèiligidh eile gus eadar-obrachadh le SaaS
• A’ rèiteachadh innealan lìonra an neach-ceannach gus faighinn gu SaaS
• A 'fastadh luchd-cleachdaidh ùghdarraichte
• A’ rèiteachadh a’ chunntais SaaS aige gus am bi e riatanach gum bi faclan-faire luchd-cleachdaidh làidir gu leòr agus air an riaghladh gu ceart
• Modhan-obrach airson ceadan ruigsinneachd, atharrachaidhean agus crìochnachadh.

Deagh Cho-obrachadh Creideimh
Tha an neach-ceannach ag aithneachadh gu bheil comas Micro Focus seirbheisean SaaS agus seirbheisean co-cheangailte riutha a thoirt seachad an urra ri coileanadh an neach-ceannach a dhleastanasan agus a cho-obrachadh ann an deagh àm, a bharrachd air cruinneas agus iomlanachd fiosrachaidh is dàta sam bith a thèid a thoirt do Micro Focus. Far a bheil an Tuairisgeul Seirbheis seo ag iarraidh aonta, cead, gabhail, cead no gnìomh coltach ris le gach pàrtaidh, cha tèid dàil no cumail air ais mì-reusanta air a’ ghnìomh sin. Tha an neach-ceannach ag aontachadh, a thaobh na h-ìre gu bheil fàilligeadh no dàil aig Micro Focus ann a bhith a’ coileanadh a dhleastanasan fon Tuairisgeul Seirbheis seo, nach bi Micro Focus cunntachail airson fàilligeadh no dàil mar sin.

Air a chruthachadh sa Chèitean 2025

Dlighe-sgrìobhaidh 2025 OpenText.

Tuairisgeul seirbheis
Mion-sgrùdadh Innleadaireachd Coileanaidh Bunasach OpenText™

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing